距离阿里亲橙里购物中心开业已经一个月过去了。 开业刷爆朋友圈,亲橙里头顶着“阿里新零售商超”的光环,似乎一出生就喊着金汤匙。我在朋友圈见过对它的夸奖与赞美,也听同事提起过一般般的体验感受,于是决定亲身去体验一番。 盒马真是占据了阿里最好的资源 车行驶到路口,我就在红绿灯处发现了好几个盒马鲜生的配送员。 不止是路口,在亲橙里的侧门还有好多配送员在等待 因为是开在阿里巴巴本部的盒马鲜生,享有了最优质最直接的各种资源,就是从停车场进商超的入口处。 工作日的下午,顾客大多是周围较年长的居民或是阿里巴巴的职员,身着天蓝色工作服的服务员满眼皆是。首先的感受是并没有第一次看到盒马鲜生时的惊艳,来来往往配货、送货的人显得略混乱。 品种多样的新鲜海鲜,加上可以现场加工的服务,是盒马鲜生最吸引人的模式。但是白天现场消费的人并不多。 “小蓝”正在按照订单打捞海鲜,手里是统一的配送袋 还是保持了海鲜品种多样、新鲜的优势 海鲜加工区的“小蓝”多过顾客 或许这里就是为了服务阿里巴巴职员而设置的,餐桌椅的摆设方式和周围陈设更偏人文一些。不管是三三两两来坐一会儿聊聊工作,还是饿了过来找些速食果腹,在这里都能体会到放松感。 座位周围有些小书架和摆设,像家里的客厅 在一个拐角,我看了几个自动货架,其中三分半钟可以完成一个披萨的货架吸引了我。据旁边的小哥说,这里的披萨正常情况下一天卖十几到二十多个左右,大多数都是打包的。 配套的餐具和披萨会一起从出口出来 智能和方便的优点倒是很贴合主题。 做披萨的面粉是可见的 最显眼的货架上摆放的是搭配健康营养、颜色鲜亮引人的寿司和沙拉,这样的提供正说明了这里的主消费群体还是年轻的阿里巴巴群体。 售价从二十多到六十多不等 二十多一盒的沙拉搭配一瓶鲜果饮,是一顿不错的工作餐 正逛着,我忽然听到了头顶传来一些声响,一抬头便发现一个配送袋从我眼前飞过。此时才发现被我忽视的天花板,纵横交错着一个送货轨道。 人在下面走,货在上头行的景象非常有趣。我只站了半分钟,已经有七八个“小蓝”从这里上货,一面拿袋子一面看接下去的订单。这就和我刚进门时看到的景象对接上了,里面负责接单配货,外面负责配送。 最快30分钟送达,不无道理 忽然觉得这样的盒马鲜生,更像是个对外开放的食品加工厂。 正巧走到了生鲜区,所有肉蛋菜都是打包装好的,肉类品种多样,菜类的包装上红色显眼标注着:日日鲜,不卖隔夜菜。 这样的包装更方便配送,也显得干净,但是不能自主选择分量 一旁负责牛肉货架的“小蓝”则在高兴地和旁人说她一下子卖掉了很多盒牛肉。这样听来,和别的超市一样,每个模块的售货员都要对她们的销售量负责并考核。 在休闲零食区,我看到了这样一个机器。运用数据帮助顾客挑选商品,要比导购员在一旁喋喋不休更有效。 一方面是服务顾客,一方面推销了产品 自动收银台就在扶梯一旁,没有明显的隔拦。必须要下载盒马APP才能进行结账。尽管很多大型超市都已经在推行无人收银台,但盒马最彻底。 距离大本营最近的盒马,并没有特别亮眼的点,也许首家亲橙里的最大目的并不是新零售商超的尝试,而是给自家员工建一个公司门口的商场。把手机里的淘品牌搬到了线下 阿里自家的商场,必然不会少了淘宝心选这等具有代表性的版块。 作为第一家线下实体店,类似于无印良品的风格,突出众多数据体现实力,线上延展到线下能够产生赋能的效果 同样的,自助收银贯穿了整个商城,但是人多的时候是否占优势? 被搬出手机的还有聚划算,简单的程设和布局,仿佛就是在说:要求别太多,体验体验就好了。 店员在百无聊赖地各玩各的 天猫试装魔镜前倒是吸引了许多年轻的女孩子,经过人脸识别,就可以显现在屏幕中,试换各种衣服。但是这样的智能目前看来只是好玩多过实用,来都来了商场,又为何不真的试一试再买?毕竟衣服要穿在身上才知道。 但是不可否认,未来智能一定会带来方便 智能和未来是亲橙里出现频率最多的字眼,据说里面的店铺都是由阿里员工投票投出来的,顺带着整体风格也偏向时尚年轻化。 不知道是不是冷清的缘故,这边的门居然被锁了…… 走着走着忽然出现的母婴室倒是让我眼前一亮,加上了对情感和内心的关注,整个商场柔和了许多。其实在未来,什么都趋向智能的时候,对人本身的关注会显得更重要。 每天亲子陪伴一小时的字眼更打动我 包括马云的学生,乡土乡亲的赵翼,就花重金在里面开了一个体验店。类似乡土乡亲跟阿里息息相关的品牌是“亲橙里”的主角。
大大小小的商场已经遍布在城市里,逛久了都知道,无非是那么几家店,“亲橙里”的餐饮店跟公司旁边的“印象城”几乎一样。 要吃外婆家,去亲橙里和去其它商场又会有什么区别?恐怕也就是装修更有格调吧! 炉鱼、星巴克、外婆家……仿佛都是商场的标配 顶楼还有电影院,这个布局跟其它商超也是一模一样的。 峨影1958·亲橙里 不管是布局还是体验上,笔者并没有发现“亲橙里”有特别不一样的地方,新瓶装旧酒? “亲橙里”离真正的智能购物,实现线上和线下、以及人和店的互动,还有很长一段路要走。 不过因为阿里,“亲橙里”注定充满关注度,就像有人特意去上海看盒马,现在就有人特意来杭州看“亲橙里”。 编辑:Athena |