浦发银行总行客户服务中心成都分中心招聘公告
2016-07-11 14:48
来源:
招聘考试通
四、招聘岗位具体要求
培训管理岗
岗位职责：协助制定培训管理流程，完善优化培训管理体系，构建人才培养机制；统筹安排各类业务培训，制定培训计划及培训需求的调查和分析；组织实施各种内外部培训；监督培训计划落实情况；监督和审查培训效果，及时改进培训工作；负责安排班前班后会；协同梳理关业务内容和突发事件，做好预警工作等。
应聘条件：35周岁以下；经济、金融、管理等相关专业全日制本科及以上学历；2年以上工作经验，有银行客户服务中心培训工作经验更佳；英语熟练，持专业英语八级证书或中级口译证书者更佳；熟练的业务培训技巧；突出的组织管理能力；较强的沟通协调能力；熟练的文字处理能力；良好的英语表达能力；较好的团队合作精神；熟练的应用办公软件。
客户服务代表
岗位职责:通过电话、互联网等多渠道方式为我行客户提供服务，解答银行业务咨询，指导客户完成银行交易、疑难问题解答、进行客户关怀等；及时反馈客户的建议和投诉，记录并跟踪处理情况，及时回复客户；遵守各项规章制度，并积极配合运营管理和团队工作等。
应聘条件：30周岁以下；本科及以上学历；男女不限；普通话标准，思维敏捷、中文输入速度快；具有良好的服务意识、语言表达能力、沟通能力、具有良好的服务意识，善于化解矛盾，能适应轮班工作制。
2016年7月8日
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