关于银行工作总结5篇

1、关于银行工作总结 5 篇 不经意间，工作已经告一段落，过去这段时间的辛苦拼搏，一 定让你在工作中有了更多的提升！ 制定一份工作总结吧。 那么问题来 了，工作总结应该怎么写？下面是精心的银行工作总结 5 篇，欢迎阅 读与收藏。工商银行储蓄柜员年度年终工作总结年是工行发展史上浓墨重 彩的一年，工行成功迈出了股份制改革的第一步。 20xx 年对南岸支 行来讲，是辛勤耕耘的一年， 是适应变革的一年，是开拓创新的一年， 也是理清思路、加快发展的一年。在这一年里，各支行及下属分理处 机构业务整合平稳发展， 综合业务系统全面推进并取得预期目标。 在 这一年里，组织和领导给予了我许多学习和锻练的机会。一、强化

2、业务学习，提高自身综合素质，适应新形势的需要。 我从事储蓄工作以来，十分注重个人业务能力的培养学习。为 储户提供规范优质服务的同时， 刻苦钻研业务技能， 在熟练掌握了原 业务流程的基础上，积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地 方虚心向领导及专业科请教学习。 随着银行改革的需要， 我的工作能 力和综合素质得到了较大程度的提高， 业务水平和专业技能也随着工 行各阶段的改革得到了更新和进步。二、以高度的责任心，用户至上的服务理念，将优质工作落到 实处。* 年，我在长江村储蓄所任业务主管，主要负责重控、内控、核算质量、及柜面正常业务。通过加强内控管理，全所在去年分行开 展的核算质量评比中，从未列

3、于倒数五十名内，还曾几度位于前三、 四十名之列，我个人还曾连续两月在南岸支行被评为无差错柜员。我始终坚持客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办， 换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开拓思想，征对 不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质服务，以赢得 客户对我行业务的支持。在长江村储蓄所工作期间，我同众多客户由 客户谊发展成朋友情，多次受到不同类型客户的赞扬，从未接到过一 起客户投诉。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新 的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的 知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力， 把自己培

4、养成为一个业务全面的工行员工， 更好地规划自己的职业生 涯是我所努力的目标。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一 定的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工作，时刻以服务无止境， 服务要创新，服务要持久的服务理念鞭策和完善自我， 在领导和同事 们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己，为工行的改 革发展进程添砖加瓦，将优质服务工作落到实处！今年是我行实现股份制改革的关键一年，是我行发展战略的落 实之年，是体制与机制的变革之年，也是公开上市的关键之年。这一 年，在上级行和支行党委的正确领导和全体员工的共同努力下，房信部以饱满的精神、高昂的斗志和脚踏实地的工作作风，提出了 “不为 困难找理

5、由，只为成功想办法”的工作理念，解放思想，更新观念， 不断创新工作方法， 克服工作中遇到的种种困难， 严格执行上级行和 支行的各项规章制度和业务措施， 围绕省分行制定的“业务发展年”、 “安全运行年”等重点方针政策扎实开展工作。一、贯彻落实上级行和支行党委关于年年的工作安排和要求， 高度重视，密切配合支行开展各项专项治理工作。年年是广东省分行确立的“安全年”，为贯彻省分行和支行党 委对“安全年”的各项工作安排和要求，我部成立了“安全年”工作 领导小组，制定房信部“安全年”工作实施方案，利用班后会的 学习时间， 把上级行和支行的各项会议精神、 工作安排和部署及时传 达给每位员工，使全体员工清楚认

6、识当前我行的形势、任务和要求 ; 组织全体员工学习“安全年”工作实施方案、违法违纪专项治 理工作实施方案 、中国我行工作人员违规行为处理办法 等文件， 开展对典型案件的学习分析和讨论， 通过学习和讨论， 落实案件防查 制度，使全体员工从思想上认识安全防范的重要性、必要性，明确各 项规章制度、加强遵纪守法观念，牢固树立廉洁自律和风险防范意识， 并以此指导我部的 日常工作，保证各项业务开展合法、 合规; 根据支 行“访百家、谈百人、到百点”活动工作要求，通过个别谈心、上门 拜访等形式，了解员工思想动态、协助员工解决工作、家庭等方面困 难，及时掌握员工状况。在做好各项专项治理工作的同时，我部注重培养

7、员工的职业道 德素质。今年， 我部在工作中加强了员工的组织纪律性，教育员工爱 岗敬业， 工作中提倡员工发扬无私奉献精神， 鼓励员工积极参加支行 组织的乒乓球赛、篮球赛、 羽毛球赛等活动，通过活动充分调动员工 的积极性、创造性，发扬团队精神，增强了部门的凝聚力、战斗力， 提高了部门的工作效率。二、迎难而上，做好个人贷款营销工作，实现贷款余额止跌回 升。年年是我行广东省分行制定的“业务发展年”。年初，省分行 向我支行下达了商业性个人按揭贷款余额新增 21000 万元，个人消费 贷款余额新增 3400万元的任务。但直至 9 月，各类贷款余额不升反 跌，其中个人消费贷款余额比年初下降 4232万元;

8、个人住房按揭贷款 余额比年初下降 1789万元; 个人商业用房贷款余额比年初下降 799万 元。业务发展不理想，主要有以下几方面原因：一是我行个人消费贷 款对客户的贷款用途有较大的限制， 申请资料的要求比较严格， 客户 不愿意到我行申请个人消费贷款 ; 二是我行助业贷款的操作办法未能 适应市场需求，助业贷款业务受到限制 ; 三是自年年初省分行停止我 支行开发贷款和个人按揭贷款业务经营权后， 发展商未恢复与我支行 合作的信心 ; 四是我支行个人住房按揭贷款依赖性较强，业务发展不 均衡;五是我行信贷政策收紧， 个人类贷款准入门槛较高 ;六是我行按 揭业务政策竞争力不足 ; 七是受到人民银行提高按揭

9、贷款利率影响， 客户提前还款量较大。面对困难和问题，我部采取了多种措施，扭转 不利形势。1. 分清岗位，明确职责房信部是年年 8 月由原房地产金融客户部、个人客户部及个人银行业务部的部分岗位组建而成。部门成立后，我部马上制定的房 信部岗位设置及岗位职责方案，根据业务分工和流程控制的需要， 把前后台各岗位分设成贷款业务营销岗、 公积金业务岗、 贷款业务申 报岗、贷款发放岗、客户服务岗、贷后管理岗、档案管理岗、综合管 理岗等岗位， 对各岗位的职责进行了清晰的划分， 基本上达到了分工 合理、职责明确、岗位制衡的目标。2. 优化业务流程，加强业务培训。 在我部业务开展过程中，发展商普遍对我支行提出提高

10、贷款发 放速度的要求。为恢复发展商与我行合作的信心，加快业务发展，我 部对贷款业务流程进行了完善和优化。首先，利用新开发的个人贷款业务系统，在贷款业务申报岗和 贷款发放岗之间实现了贷款资料一次录入、 共享使用、 异机修改等功 能，使贷款申请资料能够应用于贷款申请、 合同打英贷款发放等多个 环节，避免了各岗位录入资料的重复劳动，减少出错的机会，对贷款 发放流程进行了进一步的优化。其次，在贷款业务申报岗及贷款发放岗建立贷款台账。对每笔 贷款申请的收件时间、 申请资料完整程度、贷款发放进度、是否退件、 退件原因等进行详细的台账登记。 通过建立台账， 两个岗位的人员能 够对贷款状态有清晰的了解， 方便

11、了发展商或客户对贷款进度的查询， 也避免了由于工作失误延迟了贷款的发放。最后，对贷款业务申报岗及贷款发放岗设定工作时限要求，加 强对每笔贷款发放时间的控制，加快放款速度。“发展才是硬道理” 。没有市场的发展一切将无从谈起。 年初， 主任室根据支行市场为导向，以服务为手段，以客户为中心的精神， 结合营业部具体情况， 确立了向市场要存款、 向他行存款挖存款的工 作思路。锁定目标，不达目的不罢休。1 、全面理顺营业部开户单位状况 建立大户台帐，定期走访。现代银行的竞争是产品与服务的竞 争。营业部根据不同的客户推行个性化服务， 对人民医院、盐业公司、 中医院等大客户继续实行上 * ，向结算频繁单位推荐

12、我行网上银行 快捷的结算方式。目前，已开立网上银行 户。2 、拼服务、情胜一筹南天投资管理公司是我 8 月份争取过来的一家客户。作为一名 银行人员要有一种职业的敏感性， 当主任室得知 xx 商人 xxx 等 14 名 老板筹集资金准备南天集团产权时， 马上多打听并与刘正光等人取得 取系，向他们介绍我行的服务和结算优势， 用真诚赢得南天人的信任。 8月8日决定来我部开户，并打入注册资金 xx万。3 、群策群力，挖掘存款源 安排有较强活动能力的周山华专攻市场营销，有效充实公存力 量。同时鼓励员工献计献策。并制定出奖励办法，有力地激发了员工 拉存款的积极性，员工沈建华利用爱人在部队的关系，积极揽存

13、1504 、积极配合客户经理做好服务工 今年 8月，江苏红杏绢纺集 团因经营不善被迫改制， 这涉及我行贷款移位等相关问题。 我部积极 配合，并负责帮助解决相关手续。使我行资产得以保全。新注册的江 苏大地蓝绢有限公司首次打入注册资金 2158 万。过去的一年的都是在新成立的交通银行咸阳分行度的，在这一 年中轮换过好几个岗位， 最终成为一名个金客户经理， 主要从事对私 客户的私人金融业务。自从 xx 年11月 9日交通银行银行乔迁新址，我就成为了分行 的一名会计人员，从事柜面的个人储蓄业务，也是就综合柜员。在银 行这个岗位算是比较基础和繁琐的工作了。正常下班之后，要钆账、 送库、培训新出的制度和业

14、务、节假日银行正常营业还得加班、不能 出现长短款现金差错等。从 xx 年 3 月 26 日起，我终于摆脱了柜面的 “束缚” ，进行“走 出去”营销。突然从一个繁杂、事无巨细的会计人员转换成一个“自 由”的营销人员。没有陌生拜访的经验，没有客户资源，没有目标客 户，像一个没头的苍蝇一样穿梭在大街小巷。俩个多月的时间，走遍 了周边的商户。 营销别人的过程就是自己成长的一个过程。 客户是多 样的，需求也是不同的，营销客户实际上营销自己，相信你才会选择 你的产品。这段时间遇到的挫折是最多的，成长也是最多的。从五月份开始，我又到海通证券做延伸柜台，主要从事营销客 户办理我行资金托管业务。由于当时整个的证

15、券市场不景气的缘故， 开户的人不是很多， 但是还是发现很多机会的。 对于进行股市投资的 客户，有几个共同的特点： 1、资金量比较大； 2、风险承受能力比较 强； 3、大都缺乏资产配置、保值增值的稳健型投资意识；这都为我 行储蓄存款、基金、理财产品的销售提供了很多的机会。我的 20xx 年是在银行的客服部度过的， 这是一个直接与客户沟 通和业务量大、 业务种类繁多的地方， 我的职责是每天接通各个客户 的电话，听到他们的一切的意见和建议， 建立完整的客户客服沟通档 案。回顾这一年来的工作， 我学到了很多东西，也发现了自身存在的 许多缺点，以下是我的总结报告， 请领导评议，也希望提出宝贵意见。一年来

16、，本人在 xx 银行支行党组的领导下， 坚定自己的政治信 念，加强了思想和政治理论、法律法规、金融知识学习，通过学习， 转变了自己的思想观念，改进了工作作风，坚持廉政自律，自觉遵守 支行纪律和各种规章制度，认真履行自己的职责。在工作中，我是尽职尽责，尽力而为，领导和同事也给了我很 大的帮助和鼓励， 在大家的共同了努力下， 把我们客服部打造成让客 户满意，让客户赞誉的部门， 让客户都认为我们建行的客服部的各项 服务都比其他银行的好， 也赢得了大批的忠实客户， 都愿意来我们这 里开立账户和办理业务，为此我尝尝提醒自己“善待别人，便是善待 自己”，在每天繁忙的工作中，我仍然坚持做好服务工作，用微笑去

17、 接听每一客户的电话， 用认真和耐心细致的解答客户问题， 让客户达 到的满意度，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解，最终也 赢得了客户的理解和尊重。一年时间，说快也快，忙忙碌碌的日子就这样快过去了，在这一年的时间里，每天听着支行领导的言传身教，严于利己，用心的工 作。时间也让我对于建行的工作有了更深一步的认识和理解， 也让自 己通过学习去扩大了知识面， 让自己可以变得在自己所做的工作中做 到模范带头作用， 用自己的实际行动去感染和带动身边的同事。 各种 的经营理念和规章制度，让我养成了良好的行为习惯，做到了“入门 建行正步人，出门建行走的正”的个人理想，工作中注重细节和细致 的管理，针对

18、违法违规也有的全新的认识和了解， 也有了更多的防范 措施，工作不但要做的好，还要快，合法合规，让客户满意是我们的 目标。回顾一年的工作和学习，发现自身存在的不足，我个人认为：（ 一） 学习不够，当前的信息时代，是以科技进步作为第一发展 力，新的情况和内容会在以后的工作中接连的出现， 新的知识和科学 会不断的涌现， 面对这些， 只有无止境的学习各种科学知识和专业文 化在能不断适应新的要求和发展。（ 二） 个人工作态度的不稳定， 在忙的时候或者遇到难缠客户时， 有时间坚定不了自己的信念， 也是自己对于工作达不到真正热爱的表 现。针对以上问题，20xx年，我的个人努力方向针对以下几个方面：（ 一）

19、加强学习，进一步提高自己的素质和思想觉悟，用熟练的 客户服务来稳步提升客服部的服务质量， 加强对于应对各种问题的适 应和分析解决能力。（ 二） 增强自己的个人团队化精神，把自己融入整个大家庭，做 到“舍小家，为大家”，放弃个人思想简单化，努力去完成自己与集 体的共同发展，克服消极情绪，努力做好自己工作，配合领导完成各 项任务和服务。在未来的一年里，我不会有任何的松懈，我指挥努力 的去工作， 将自己的不足之处和优点之处认真总结， 和同事分享自己 的成绩，做出在新的一年中怎么去工作的方法， 才能更好的工作下去， 我可以做的更好。银行是中国的命脉，只有帐算好了，才可以使国家有更好的发 展，这就是我们每一个银行工作职员的责任和义务， 才可以更好的为 早日实现祖国的现代化而添一块砖，加一块瓦。【关于银行工作总结 5 篇】相关文章：1. 关于银行试用期工作总结2. 关于银行 半年工作总结报告3. 关于银行年终工作总结精选4. 关于银行年终决算工作总结5. 关于银行柜员的工作总结6. 关于银行老柜员的工作总结7. 关于银行业工作总结8. 关于银行新柜员工作总结9. 关于银行支行半年工作总结内容仅供参考