湖北日报客户端讯（通讯员叶进军）新年新气象，政务服务忙。1月28日，大年初七，节后上班第一天，孝感市民之家大厅工作人员迅速从“春节模式”切换到“上班模式”，用行动诠释“敬业福”，确保节后各项工作顺利开展。

收心、归位、打扫卫生、查看设备运行情况、办理业务。一大早，孝感市民之家8个综合服务区222个服务窗口全部正常开放，工作人员全员到岗，以饱满的精神面貌、热情的服务态度迎接前来办理业务的群众。

“真是谢谢你呀，我们老年人不会用智能手机，不然我什么都办不了，眼睛也不好使，谢谢！”市民张女士因不会在线上办理退休认证，遂到市民之家一楼东一区人社窗口办理退休认证，取号发现窗口等待群众较多。工作人员看出张女士的焦急，上前询问，了解情况后，马上开启“帮办代办”模式，及时为群众解决了问题。

2022年，孝感市民之家推行帮办代办、延时办、上门办，累计办理各类业务253.02万件，开展帮办代办7337件、延时服务131件、上门服务34件，受到群众和企业的好评。

潮涌催人进，风好正扬帆。2023年，孝感市政务服务和大数据管理局将立足工作职能，不断深化改革、细化服务、提升效能、优化环境，用政务服务的温度与质感，带给群众更多的获得感与幸福感。