湖北日报客户端讯（通讯员叶进军）“以前在孝感缴纳燃气费一直是个头疼的事，必须要跑到数公里外的燃气营业厅充值，节假日还会出现排队等候的情况，疫情期间更是缴费难。现在出门办事、逛街时顺便就能把燃气费缴了，真的是太方便了。”1月6日，孝感市民之家24小时自助服务大厅部署了首台天然气自助缴费设备，市民郑先生按照充值流程体验了天然气自助缴费服务后，对这一便民服务赞不绝口：插入燃气卡、选择缴费金额、扫码在线支付，简单的三个步骤，便能轻轻松松完成燃气充值缴费。

据了解，每天前往孝感市民之家办理燃气缴费业务的群众非常多，线下窗口无法满足群众在节假日和非工作时间充值缴费的迫切需求，自助缴费设备部署后，便能让办事群众和周边居民体验7×24小时的燃气缴费服务。

市民之家24小时自助服务大厅位于孝感市民之家1楼西区，建成于2020年12月，大厅内共设有8台综合自助机和1台自助文件柜（30个柜子），工作时间内配备1名自助服务指导人员。自助设备共上线了1929项政务服务事项，涵盖人社、税务、不动产、公积金、公安（车管）、医保、燃气等多个部门。

办事群众在刷身份证、人脸识别验证成功后即可进入24小时大厅，在24小时大厅可自助办理身份证复印、社保卡业务、查询养老保险、失业保险信息、医疗保险的自助缴费、驾驶证、公积金贷款信息查询、查询打印不动产证明、完税证明等业务。

24小时大厅的智能文件柜也可供市民放心存储资料文件，市民验证身份证，输入办件编号即可使用。市民在窗口办理业务后，需要等待几个工作日办结，若无法及时来窗口取件，可由工作人员将文件按办件编号存入相应文件柜，市民在方便的时候来自助取件即可。

24小时自助大厅有效解决办事群众“上班没空办，下班没处办”等难题，让企业和群众真正享受“办事不打烊、服务零距离”的全天候服务。下一步，市政务服务和大数据管理局将聚焦民生需求，持续推进自助服务体系建设，打造“15分钟便民利企服务圈”，推动更多高频事项上线自助终端，最大限度方便企业群众办事，把利民惠民措施落到实处。