—〇 团团 〇—

指导手册

让便捷高效成为一种习惯

01

—〇手机银行业务 〇—

常见度：★★★★★

推荐渠道：手机银行，智能柜台

手机自助注册：

手机应用商店（软件商店或各大app下载市场）搜索“中国银行”下载，完成后点击登录选择自主注册即可使用。

智能柜台操作流程：

点击我要签约，您可持身份证及银行卡便捷签约手机银行。

若需注销，则点击注销电子银行，凭身份证注销即可。

02

—〇 短信通知业务 〇—

常见度：★★★★★

推荐渠道：手机银行，智能柜台

手机银行操作流程：

直接搜索账户动户通知，选择需要开通或关闭的银行卡即可开通。（可添加多个通知手机号）

智能柜台操作流程：

点击个人业务-短信业务，您可凭身份证（需本人）或借记卡、存折自行开通或关闭短信通知。

03

—〇 借记卡密码重置业务 〇—

常见度：★★★★★

推荐渠道：手机银行，智能柜台

手机银行操作流程：

直接搜索借记卡密码重置，选择需要重置的卡号，配合动态口令加手机交易码即可重置。

智能柜台操作流程：

点击忘记密码，按提示插入银行卡及身份证，重置新密码后，按后续流程完成操作即可。

☆：金额限制在人民币10万元（含）以内，超出时，请前往人工柜台办理。

04

—〇转账汇款业务 〇—

常见度：★★★★★

推荐渠道：手机银行，智能柜台

手机银行操作流程：

在首页点选转账汇款模块，依次输入需要汇款信息即可高效汇款（跨行免手续费）。需要注意的是未配备动态口令牌的用户汇款限额为10万元，若配有动态口令，可在输入转账信息点击确认后的确认界面选择自由选择安全工具。另外需要手机号转账的客户，可以点击转账界面右上角的菜单更多图标来选择更多转账方式。

智能柜台操作流程：

点击人民币汇款，您可自由选择身份证、银行卡、存折办理转账业务。

☆：金额大于5万元需出示身份证，本人办理转账业务限额100万，代理他人办理转账业务限额20万，若超出限额，需至人工柜台办理。

05

—〇查询交易记录 〇—

常见度：★★★★★

推荐渠道：手机银行，智能柜台

手机银行操作流程：

在首页点选账户管理模块，选择对应账户进行查询，记录页中点击更多可最多查阅近两年交易记录。

智能柜台操作流程：

点击打印流水，您可凭身份证或银行卡查阅、打印近5年的交易流水。

☆：如需查询更早或已销户的交易记录，则需至人工柜台办理。

06

—〇外币兑换业务 〇—

常见度：★★★★

推荐渠道：手机银行，智能柜台

手机银行操作流程：

在首页点选结汇购汇模块，即可查阅实时汇率，点击购汇或结汇即可进行外币兑换。

智能柜台操作流程：

点击外汇业务，便捷兑换即可。

☆：每人每年兑换额度等值5万美元，兑换信息要如实填写。

07

—〇跨境汇款 〇—

常见度：★★★★

推荐渠道：手机银行，智能柜台

手机银行操作流程：

在首页点选跨境金融-跨境汇款模块，选择境外中行、境外他行或留学汇款，录入模板，汇款手续费优惠最高。

智能柜台操作流程：

点击境外汇款模块，您可选择外币跨境汇款或留学汇款，同时叠加中银全球智汇（GPI）全额到账、到账提醒、优惠券等功能，为您提供高效、便捷的跨境金融服务体验。

08

—〇理财业务〇—

常见度：★★★★

推荐渠道：手机银行，智能柜台

手机银行操作流程：

在菜单栏点击理财模块，常规理财，基金，贵金属等多种产品可自行选择购买。

智能柜台操作流程：

点击投资理财模块，您可自由选择理财、基金、保险业务，购买前需进行理财签约及风险测评。

09

—〇

个人信息业务

（含改手机号）

〇—

常见度：★★★★

推荐渠道：手机银行，智能柜台

手机银行操作流程：

直接搜索个人信息，可修改项为其他信息栏，需配合动态口令修改。如需修改证件信息或手机号等关键信息，还需网点办理。

智能柜台操作流程：

您可凭身份证或银行卡自行完善个人信息，若涉及修改手机号，提交修改后需人工审核。

10

—〇挂失业务 〇—

常见度：★★★

推荐渠道：手机银行，智能柜台

手机银行操作流程：

直接搜索挂失，点击账户管理挂失冻结，选择需挂失的账号及挂失期限即可。

智能柜台操作流程：

点击账户服务模块，选择补卡不换号，完成相关操作即可（建议三周后再到网点取卡）。

11

—〇无介质离柜取款 〇—

常见度：★★★

推荐渠道：手机银行，智能柜台

手机银行操作流程：

点击ATM“扫码取款”，登录手机银行直接搜索扫码取款，输入取款金额，选择取款账户，在ATM输入密码，取走现金。

智能柜台操作流程：

您可持身份证或存折在智能柜台上办理取现业务，按相关操作完成后获得取款编码，凭取款编码至ATM取现即可。（分省设置，最高可取10000元）

12

—〇牌价查询 〇—

常见度：★★★

推荐渠道：手机银行，智能柜台

手机银行操作流程：

登录手机银行，点击跨境金融-实用工具-今日外汇牌价，实时关注汇率。

智能柜台操作流程：

点击外汇业务模块，您可便捷查询牌价。

13

—〇大额存单 〇—

常见度：★★★

推荐渠道：手机银行，智能柜台

手机银行操作流程：

登录手机银行直接搜索大额存单，选择签约资金账户，为选定账户签约大额存单后可进行大额存单新增、查询、支取操作。

智能柜台操作流程：

点击个人服务-存折存单业务模块，在您申购大额存单的同时，系统将联动为您签约。

14

—〇存款证明 〇—

常见度：★★

推荐渠道：手机银行

手机银行操作流程：

直接搜索存款证明，电子版存款证明为银行系统自动生成的一个电子编码，客户可将电子编码提供给存款证明使用单位。纸质版存款证明将由我行指定营业网点打印并邮寄至客户在银行系统填写的邮寄地址。

☆：仅于存款证明使用单位在届时中国银行系统提供的列表中，方可开立电子版存款证明，若电子版存款证明未被使用单位查询使用，客户可至中国银行任意联机网点打印纸质版存款证明。

15

—〇借记卡激活 〇—

常见度：★★

推荐渠道：智能柜台

智能柜台操作流程：

点击我要激活模块，本人持卡和身份证即可轻松激活借记卡。

打开手机银行

或者

移步智能柜台

带上团团指导手册

对长时间的排队

和复杂的流程

说

NO

注：办理业务详细步骤请以实际情况为准。

青

春

有

爱

分

享

活

力