文娱出海：神策数据助力数字化运营高增长

神策数据

于 2024-11-14 16:04:33 发布

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随着全球数字化的快速推进，文娱行业的出海步伐日益加速，越来越多的中国企业开始布局海外市场，期望在全球范围内拓展用户群体，实现业务增长。然而面对不同国家的文化差异与用户偏好，如何在海外市场精准触达用户、提升用户留存和转化率、实现数字化运营，成为文娱企业面临的重要挑战。

神策数据自 2015 成立以来，业务覆盖以泛金融、泛品牌零售、泛互联网、泛企业级客户等为代表的 30 多个主要行业，已服务付费客户 2000+ 家，包含出海客户 300+ 家、文娱行业客户百余家，积累了丰富的数字化实践经验。

神策数据立足大数据分析及营销科技的技术与实践前沿，围绕客户旅程编排的产品理念，构建了完整的产品矩阵。客户数据引擎实现全域数据的采集、集成、关联与打通；客户旅程分析引擎帮助客户实现从 “人” 到 “场” 的全视角旅程分析、诊断、优化与决策；客户旅程优化引擎提供营销自动化能力，支撑营销过程中的营销受众圈选、触发时机选择、营销内容决策、触达渠道对接，助力企业更高效地经营客户。

一、安全合规

神策数据具备完备的出海安全合规能力，可保障客户数据安全合规。神策数据具备完整的 ISO 等相关安全资质，可提供 SaaS 云部署及私有化部署方案，实现各区域数据隔离，从而适应不同国家和地区的安全合规相关要求。

二、数字化运营解决方案

面向不同的使用场景，神策数据产品可以发挥不同的价值。

数据解决方案：在整个数字化运营解决方案的最底层，神策数据可构建全面的客户数据根基平台，实现客户端实时行为数据采集、业务及三方数据的导入关联、集成和打通，构建好整体底层数据根基。

产品解决方案：通过可视化的数据平台实现一站式、自助式、智能化、闭环的数据运营，面向整个业务场景提供全生命周期的业务运营支持。

业务解决方案：在客户增长阶段提升用户规模，在客户留存阶段提升用户留存活跃、延长用户生命周期。从变现的角度针对各种变现路径来做分析、转化及整个营收提升。

三、文娱出海数字化运营三步骤

神策数据将数字化运营区域构建分为三个落地阶段。第一，在有数阶段构建全面数据根基；第二，在看数阶段面向客户旅程做分析与优化；第三，在用数阶段实现精细化运营闭环落地。

1、有数（数据埋点/ 数据对接/ CDP）：

全端数据接入，形成对用户和业务的全面洞察：神策数据提供面向客户端私域行为数据的实时采集，包含 Web 端、APP、服务端的结果数据上报。面向业务和第三方数据，神策数据可提供 API 导入工具，完成数据集成，奠定全域数据分析基础。

多种开源 SDK 和数据导入工具，极大减少企业研发投入成本：在私域数据采集方面，神策数据提供 50+ 开源 SDK，满足在不同客户端实时行为数据采集的需求。在面向业务整体及三方数据集成角度，神策数据提供多种工具满足相关数据导入，从而在建设阶段大幅减少研发成本。

用户 One-ID 打通，实现以用户为中心的全端数据洞察：对于用户来说在不同的场景下由于提供服务的终端不一致导致用户在不同的服务体系下与同一企业达成交互的身份标识各不相同。神策 ID-Mapping 是打通不同服务体系下的用户标识，使得用户在不同业务体系下拥有统一的 ID 标识。

2、看数（旅程分析/ A/B测试）：

灵活的报表及多种深度分析模型，提升企业数据分析效率：神策数据提供灵活、可视化的数据报表，满足面向全平台运营不同维度核心指标的查看。

针对不同的营销获客类型，设置不同的渠道追踪方式：在渠道追踪方面，用户在 Google、Facebook 等渠道进行广告投放之后，可以以第三方归因平台完成归因数据生成。神策数据预置了相关通道，可以将已完成的归因数据导入至神策平台，实现投放数据渠道的实时追踪。而对非投放平台的追踪，神策数据可提供渠道追踪代参识别的方式进行投放链接的加工。当用户点击加参后的链接，神策数据也可以捕捉其来源信息。

营销数据与行为数据串联，深度分析投放结果：通过带参数链接和对接 APP 归因数据，把渠道引流数据和站内用户行为串联，结合多种分析模型，可以从多个维度深度分析渠道引流效果，更好的做渠道投放优化。

站内流量分发和运营位经营是提高站内转化的关键：通过运营位运营，让承载内容/素材的各类运营位带来更多的转化效益。一方面在曝光量最大、形式最友好的运营位上，放置吸引力最强、转化效果最好的内容；另一方面，不断提升运营位后续流程的友好度，以提升转化效率。

核心流程分析诊断，优化流程断点，提升平台转化：文娱客户端有很多核心转化流程，例如注册、搜索、会员订阅、会员续订等。关注核心转化流程，优化流程断点，可有效减少用户流失，提升平台转化。

A/B 测试帮助业务人员迅速作出最优决策：产品整体优化过程中，可结合神策数据 A/B 测试将多个版本进行分流对照，更快速地识别出最优版本，进行产品的快速上线，有效的提升产品优化迭代效率。

3、用数（标签画像/ 智能运营）：

构建贴合业务场景的用户标签画像体系，助力精准营销：围绕运营业务场景和目标，构建贴合业务的用户标签体系。例如基本属性、行为偏好、生命周期、交易属性、价值分层等。

单用户行为序列、全景视图及用户群画像：通过用户标签，识别出同类型相关用户群，提炼共同特征（例如用户行为序列、用户行为统计等），从而有针对性的制定用户转化策略。

构建基于价值分层的用户全生命周期运营体系：在整个运营过程中，可以在平台上对用户进行牵引，从新手期、成长期转变到成熟期。新手的运营目标是让用户在短时间内体验产品核心功能，快速 get 到产品核心价值；成长期则需增强用户对产品的使用黏性（使用功能的频次、时长、深度及广度），提升用户留存率；成熟期则需让更多用户产生付费行为。整个过程需要结合客户特点，有针对性的引导转化。而围绕沉默期及流失期的用户，则需要增加唤醒和召回的动作，延长其在平台上的生命周期。

基于用户分层，通过运营动作牵引，实现 CLTV 跃迁：针对同一个生命周期的用户，观测其人效比，围绕不同的人效比和价值贡献分层，设计不同的跃迁路径。

神策智能运营，助力运营计划自动化执行落地：神策智能运营可以实现营销策略自动落地，是集活动创建、执行、管理、反馈、迭代为一体的自动化运营平台，能够通过用户行为、属性、标签等数据筛选受众，实现目标人群的精准触达（触达方式包括 App Push、短信、EDM、LINE 等），提升关键指标和运营效率。